Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par l’entreprise BAÏZEN EIRL BODIN dont le siège social est situé 76 rue Pauly – 33130 BÈGLES, France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux sous le numéro 751 575 747 R.C.S Bordeaux ci-après dénommée « l’entreprise » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat, dénommée ci-après  » l’acheteur « .

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre l’entreprise et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.

L’acquisition d’un bien ou d’un service lors d’un achat implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par l’entreprise.

L’entreprise se réserve de pouvoir modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles publiées et disponibles sur http://www.baizen.fr

Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services proposés sont ceux qui figurent dans les devis réalisés sur demande. Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles. 
Les photographies proposées sur le site www.baizen.fr sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Tarifs

Les prix figurant dans le devis et commande sont des prix HT en euro tenant compte du non assujettissement à la TVA selon l’article 293 B du CGI, au jour de la commande; tout changement de statut fiscal pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.

L’entreprise. se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le devis le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués comprennent  »ou ne comprennent pas » les frais de transport et de livraison.

Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit :

  • valide sa commande après l’avoir vérifiée;
  • effectue le paiement dans les conditions prévues;
  • confirme sa commande et son règlement
  • accepte les présentes conditions générales de ventes.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

L’entreprise (le vendeur) communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Rétractation

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit dans son emballage d’origine au fabricant pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.  Ces conditions sont modifiables à tout moment et ces modifications seront visibles sur cette même page internet.

Baïzen se réserve un droit de rétractation pour toute commande validée, sans besoin de justification pour l’annulation de la commande. Dans ce cas, l’intégralité des sommes versées par l’acheteur lui seront remboursées sans qu’il puisse être demandé de dommage et intérêts.

Modalités de paiement

Une avance est versée lors de la prise de commande. Le solde est dû au plus tard à la livraison. Tout réglement incomplet entraîne l’annulation de la garantie et du SAV. A la demande de l’acheteur, il lui sera adressée une facture sur papier faisant ressortir le prix HT.

Livraison 

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande. Le bain nordique est livré « monté » c’est-à-dire prêt à être posé, à l’exception des éléments annexes (filtration, réchauffeur).

Dans le cas d’une livraison au pied du camion ou d’une prise en charge de la pose du bain nordique par l’entreprise Baïzen, les risques liés au transport sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de fabrication. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans les 24 heures à compter de la livraison.

La marchandise sera livrée devant l’adresse indiquée. L’acheteur s’engage à être présent pour réceptionner la marchandise dans les tranches horaires convenues. Hormis les cas de force majeure, en cas d’absence, toute nouvelle livraison sera facturée.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent quarante jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Intervention à domicile

Le déplacement de Baïzen au domicile de l’acheteur pour répondre à toute demande (option, SAV…) sera facturé 45 € + frais kilométriques de 0,40 € / km, payable d’avance. Au delà de 120 km au départ de Bordeaux, les frais kilométriques s’élèvent à 0,90 € / km.

Pose du bain nordique : « accès facile » et « accès difficile »

« L’accès facile » correspond à la possibilité d’accèder avec un véhicule (jusqu’à 3,5 T) et/ou une remorque à l’aplomb du site de pose du bain nordique sur un sol plan et dur. Si l’acquéreur a présenté l’accès comme étant d’un « accès facile » mais que des moyens supplémentaires doivent être mis en oeuvre pour accéder à l’emplacement (treuillage, tractage, portage, autres…), pour une quelque raison que ce soit (relief, pente, pluviométrie, terrain glissant, enlisement, hauteur insuffisante, largeur insuffisante…) les moyens mis en oeuvre seront facturés 120 € + 120 € l’heure, toute heure commencée étant due.

Dans le cas d’un « accès difficile » l’acheteur devra remettre un plan de situation détaillé, avec une vue en plan (de haut) et de profil (coupe) avec les côtes de dénivellés à l’échelle afin que soient facilement identifiables les conditions de l’accès, marches naturelles ou maçonnées comprises, nature du sol compris.

Si les conditions du site ne permettent pas de poser le bain nordique à l’emplacement prévu le jour de la livraison, l’acheteur s’engage au paiement du solde restant dû, le déplacement du bain nordique restant à sa charge par ses propres moyens.

Installation électrique

L’installation électrique devra être conforme aux normes de sécurité en vigueur et répondre aux préconisations suivantes : ligne électrique dédiée tirée depuis le compteur, équipée d’un disjoncteur différentiel de 30 mA, section de câble en rapport avec la puissance des équipements fournis et la distance les séparant du compteur. La bonne configuration de l’installation électrique relève de la responsabilité de l’acheteur. Pour faciliter la gestion de la programmation, Baïzen conseille à l’acheteur de se procurer un coffret électrique inculant le programmateur à poser près du compteur pour une commande à distance, voire la pose d’un horloge journalière directement au compteur. Pour que l’acheteur soit assuré de la conformité de son installation, il devra faire appel à un électricien professionnel certifié. Baïzen ne sectionne pas et ne raccorde pas les câbles des prises livrées avec le matériel électrique et n’intervient pas sur l’installation électrique de l’acheteur.

Le bain nordique 100% éléctrique est prévu pour une eau de départ supérieure à 20°C, avec 20 heures de fonctionnement de la filtration par cycle de 24 heures. Si les conditions extérieures de température ne permettent de chauffer l’eau à 38°C, la responsabilité en incombera à l’acheteur sans qu’aucun recours ne puisse être adressé à l’entreprise.

Caisse technique

Baïzen propose en option une caisse technique en bois pour contenir la filtration et éventuellement le réchauffeur électrique. Cette caisse technique peut être installée au plus près du bain nordique afin de limiter la déperdition de calories. Elle permet :
– de protéger les éléments électriques des projections d’eau,
– de limiter l’accès aux équipements électriques,
– de regrouper les éléments de tuyauterie à fin esthétique.
Elle n’a pas vocation à subir les intempéries et l’acheteur devra veiller à la protéger afin d’assurer sa durabilité.

Etanchéité

Lors de la mise en eau complète du bain, le bois va gonfler pendant plusieurs jours. C’est l’effet de serrage du cerclage en acier inox sur les planches qui assure le maintien de la structure. Les premiers jours de mise en eau, le bain nordique peut perdre une quantité sensible d’eau. Afin de limiter d’éventuelles fuites, un joint technique en silicone est appliqué entre le plancher et les paroies, ainsi qu’entre les planches. Le joint en silicone est un matériau non toxique, neutre et stable et translucide. Le bain nordique 100% en bois est naturellement sujet à des écoulements d’eau.

IMPORTANT : le bain nordique doit toujours rester en eau. Le non respect de cette consigne entraîne une exclusion de garantie.

Garantie

L’ensemble des équipements sont garantis 2 ans, conformément à la garantie légale de conformité, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Les frais de port de retour du produit au fabricant sont à la charge du client, dans son conditionnement d’origine, avec tous ses accessoires et documents, ou dans un emballage équivalent à celui de l’expédition. Les produits devront être renvoyés dans un état parfaitement intact. En cas de détérioration du fait de l’acheteur, les produits lui seront renvoyés sans qu’il puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, les frais de ré-expédition étant facturés, payables d’avance.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Baïzen Eirl Bodin, N°409, 76 rue Pauly, 33130 Bègles, dans le délai de trente jours de la livraison.

  • Limitation de garantie :

Dans le cadre d’un usage à finalité commerciale (gîte, maison d’hôte, location de vacances, Airbnb, hôtel…) la garantie sera ramenée à 1 an pour l’ensemble des équipements. Dans ce cadre un guide d’utilisation devra être remis à la clientèle.

Service Après-Vente dans le cadre de la garantie

L’assistance téléphonique est gratuite. Le déplacement de Baïzen au domicile de l’acheteur pour répondre à toute demande (option, SAV…) sera facturé 45 € + frais kilométriques de 0,45 € / km, payable d’avance. Au delà de 120 km au départ de Bordeaux, les frais kilométriques s’élèvent à 0,90 € / km.

Exclusion de garantie

  • Tout dommage causés aux cerclages (rupture) ou au bain nordique par excès de serrage n’est pas couvert par la garantie.

Les consignes suivantes devront être respectées lors de la première mise en eau : remplir le bain d’eau jusqu’à mi-hauteur et humidifier régulièrement le bois pendant 24 heures. Pendant cette période, les cerclages doivent être desserrés, en commençant par celui du bas, jusqu’à constater un léger écoulement d’eau entre les lames.

Une fois les 24 heures passées, remplir le bain nordique jusqu’à 20 cm du bord. Desserrer à nouveau les cerclages jusqu’à la limite de la fuite. Après quelque temps les fuites cessent. Continuer de relâcher les cerclages pendant 12 à 18 heures. Le serrage des cerclages devra faire l’objet d’une attention minutieuse pendant la première semaine d’utilisation.

Autres exclusions de garantie

Les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie légale :
• Si le bain nordique est roulé pour son déplacement : risque de dommage à la structure
• Si le bois dessèche car le bain est resté vide : risque de fissures
• Si les parois sont percées ou la structure du bain modifiée : risque de fuite
• Si le poêle à bois est allumé alors que le bain nordique est insuffisamment rempli d’eau : risque de déformation du poêle
• Si l’installation électrique n’est pas conforme aux normes en vigueur : risque d’électrocution*

Le bois est un matériau vivant évoluant dans le temps, aussi il est naturel de constater :
• La présence de noeuds et de résine
• Un grisaillement naturel du bois
• L’apparition de fentes mineures
• Des écoulements d’eau mineurs
• Une déformation raisonnable des parois

*Avertissement concernant les appareils électriques :
• Leur utilisation doit être conforme à la notice d’emploi fournie lors de la livraison.
• Toute détérioration de matériel consécutive à une installation électrique non adaptée entraînera une annulation de la garantie pour les pièces endommagées.

Important : Baïzen ne pourra être tenu pour responsable de dommages éventuels causés au matériel ni d’accidents causés aux personnes du fait une installation électrique non conforme.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.baizen.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l’entreprise

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de l’entreprise

Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

L’entreprise ne transmet aucune information collectée à des partenaires commerciaux .

Archivage – Preuve

L’entreprise archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de l’entreprise seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Bordeaux, non-obstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

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